Questions fréquentes

Sur notre page FAQ, tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’utilisation de SkinScreener et sur la santé de la peau en général. Nous savons qu’il peut y avoir beaucoup de questions lorsqu’il s’agit de suivre les changements sur ta peau. C’est pourquoi nous voulons nous assurer que tu disposes de toutes les informations nécessaires pour utiliser notre application avec succès.

En général

SkinScreener est un dispositif médical de classe IIa. Qu'est-ce que cela signifie ?

Selon le règlement européen 2017/745 (MDR), chapitre I, article 2/1, un dispositif médical est un instrument, un appareil, un dispositif, un logiciel, un implant, un réactif, un matériau ou un autre article qui, selon le fabricant, est destiné aux êtres humains et qui, seul ou en combinaison, est destiné à remplir une ou plusieurs des finalités médicales spécifiques suivantes : diagnostiquer, prévenir, surveiller, prédire, pronostiquer, traiter ou atténuer une maladie ; diagnostiquer, surveiller, traiter, atténuer ou compenser des blessures ou des handicaps ; examiner, remplacer ou modifier l’anatomie ou un processus ou un état physiologique ou pathologique, l’obtention d’informations par l’examen in vitro d’échantillons provenant du corps humain, y compris de dons d’organes, de sang et de tissus, et dont l’action principale prévue dans ou sur le corps humain n’est pas obtenue par des moyens pharmacologiques ou immunologiques ni par métabolisme, mais dont le mode d’action peut être assisté par de tels moyens.

Comment fonctionne l'application ?

Prenez une photo de la lésion cutanée avec l’appareil photo de votre smartphone. Le scan est ensuite guidé par notre réseau neuronal cliniquement éprouvé. Vous obtenez immédiatement le résultat. L’évaluation du risque de cancer de la peau est indiquée par un code à 3 couleurs facile à comprendre (risque faible, moyen, élevé). Le vert indique un risque faible, le jaune un risque moyen et le rouge un risque élevé.

Qu'est-ce qu'une lésion cutanée ?

Une lésion cutanée est une partie de la peau qui présente une croissance ou un aspect anormal par rapport à la peau qui l’entoure. En médecine, le terme de lésion désigne généralement tous les types d’altérations et de lésions cutanées.

Est-ce que tout le monde peut utiliser SkinScreener ?

Presque tout le monde peut utiliser SkinScreener. L’application est destinée aux utilisateurs adultes ayant une peau de type Fitzpatrick I (ivoire) à IV (brun clair). SkinScreener ne doit pas être utilisé chez les enfants.

Puis-je utiliser SkinScreener sur n'importe quel smartphone ?

Oui, mais les conditions techniques requises pour l’utilisation de SkinScreener sont le système d’exploitation iOS version 13.0 ou supérieure ou le système d’exploitation Android version 9.0 ou supérieure. Pour une évaluation correcte des risques, il faut que l’appareil photo du smartphone et le flash fonctionnent bien. Pour s’assurer que la qualité de l’appareil photo est suffisamment bonne, un test de l’appareil photo doit être effectué avant de pouvoir commencer à scanner.

SkinScreener remplace-t-il le médecin ?

L’application sert d’instrument de prévention et offre à ce titre de nombreuses valeurs ajoutées pour les personnes. Le taux de précision est supérieur à 95%. Cependant, les lésions cutanées moyennes et hautes doivent être examinées par un dermatologue spécialisé.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions, contactez-nous par e-mail à support@medaia.atlassian.net 

L’évaluation des risques

Comment fonctionne l'évaluation des risques

L’évaluation des risques de SkinScreener est basée sur un algorithme validé cliniquement, développé et testé en collaboration avec l’Université de médecine de Graz. L’algorithme fonctionne avec un réseau neuronal qui utilise l’intelligence artificielle pour garantir une évaluation des risques avec une précision de 95%.

Que signifie un risque faible, moyen ou élevé ?

Si le résultat de votre scan indique un RISQUE FAIBLE, nous vous recommandons de surveiller régulièrement les lésions cutanées et de procéder à un nouveau scan au moins une fois par mois. Si le résultat de votre scan indique un RISQUE MOYEN ou un RISQUE ÉLEVÉ, cela signifie que vous devez consulter votre dermatologue dès que possible et avant les examens dermatologiques recommandés. Le spécialiste vérifiera ensuite les résultats par d’autres examens médicaux spécialisés.

Que dois-je faire si je reçois une estimation de risque élevée ?

Si le résultat de votre scan indique un RISQUE ÉLEVÉ, vous devez agir immédiatement et consulter votre dermatologue le plus rapidement possible. Le médecin spécialiste vérifiera ensuite les résultats en effectuant d’autres examens spécialisés.

Pourquoi est-il important de faire des scans régulièrement chaque mois ?

Étant donné que les taches cutanées évoluent au fil du temps, il est important de les surveiller. Lors de l’utilisation de SkinScreener, n’oubliez pas que des changements progressifs de forme, de taille ou de couleur peuvent entraîner une nouvelle évaluation des risques.

Je n'ai pas reçu d'évaluation des risques. Pourquoi la numérisation n'a-t-elle pas fonctionné ?

En règle générale, la plupart des évaluations de risque insuffisantes sont dues à des lésions cutanées mal scannées. Les lésions situées à côté de structures anatomiques sont parfois difficiles à détecter. Assurez-vous que la lésion est mise au point et que la distance entre l’appareil photo et la zone de peau est d’environ 15 cm. Agrandissez ou réduisez la zone de prise de vue, touchez l’écran et maintenez la pression pour scanner la zone cutanée. Assurez-vous en outre que rien ne bloque la vue de la zone de peau que vous avez déterminée. Essayez de trouver un angle pour éviter que le nez, les yeux, les cheveux, la bouche, les mamelons, les doigts ou les orteils ne bloquent la vue de la zone de peau suspecte.
 

Mon compte

L'utilisation de SkinScreener est-elle sûre ?

Oui. SkinScreener a été développé et testé cliniquement par une équipe de dermatologues, de médecins et d’ingénieurs biomédicaux. SkinScreener est un dispositif médical de classe I et répond aux exigences de la directive européenne 93/42/CEE. Une étude clinique menée à l’Université de médecine de Graz (avec plus de 600 images de patients réels) a prouvé que SkinScreener présente un taux de précision impressionnant de 95% dans la détection du cancer de la peau. Nous recommandons de lire entièrement le mode d’emploi avant la première utilisation.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, la protection des données personnelles lors du traitement des données est importante pour medaia GmbH en tant que responsable du traitement des données. C’est pourquoi medaia GmbH respecte toutes les dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi sur la protection des données (LPD) lors de l’utilisation des données personnelles et s’efforce d’obtenir la meilleure transparence possible. medaia GmbH traite les données personnelles selon les principes de la légalité, de la bonne foi, de la transparence, de l’exactitude, de la finalité, de la minimisation des données et de la limitation de la durée de conservation.

L'abonnement que j'ai acheté sera-t-il automatiquement renouvelé une fois la période de validité écoulée ?

J’ai souscrit mon abonnement via l’Appstore ou le Google Play Store.
La durée du contrat ainsi que les délais et dates de résiliation pour le pack d’abonnement sont régis par les conditions d’utilisation des App Stores de Google ou d’Apple.

J’ai acheté ma licence via la boutique en ligne ou je l’ai reçue de quelqu’un.
Ton abonnement à SkinScreener se termine automatiquement à la date de fin indiquée. Ta licence ne sera pas renouvelée automatiquement et ton compte ne sera plus débité.

Je ne peux pas télécharger SkinScreener depuis mon App Store.

Si SkinScreener n’apparaît pas dans votre App Store, il est possible que nous ne proposions pas actuellement l’application dans votre pays. Actuellement, SkinScreener est disponible en Autriche, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie et en Irlande.

Comment puis-je me connecter à l'application avec mon compte Apple/Google ?

Après avoir accepté la déclaration de confidentialité et les conditions générales, vous devez cliquer sur le bouton « Se connecter avec Apple/Google » pour achever avec succès le processus d’inscription.
 

Pourquoi dois-je me connecter avec mon identifiant Apple ?

La connexion avec votre Apple ID est le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus confidentiel de vous connecter à des applications et des sites web tiers avec un Apple ID existant. Apple Login protège votre vie privée et doit vous aider à garder le contrôle de vos données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations ici : https://support.apple.com/de-at/HT210318 
 

Pourquoi dois-je me connecter avec mon compte Google ?

La connexion avec votre compte Google est le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus confidentiel de vous connecter à des applications et des sites tiers avec un compte Google existant. La connexion au compte Google protège votre vie privée et doit vous aider à garder le contrôle de vos données personnelles. Pour en savoir plus, cliquez ici: https://support.google.com/accounts/answer/112802?hl=de&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
 
 

Comment puis-je résilier mon abonnement à SkinScreener ?

Nous sommes vraiment désolés que tu veuilles nous quitter. Malheureusement, nous ne pouvons pas résilier ton abonnement pour toi.

Tu ne peux résilier ton abonnement à SkinScreener que directement via l’App-Store concerné. Malheureusement, nous n’avons pas l’autorisation de le faire, car l’abonnement est géré par la gestion des abonnements de l’App Store concerné. Tu trouveras ici des instructions détaillées pour une résiliation rapide :

 
 

Prix

Pourquoi dois-je payer pour le service ?

SkinScreener est un dispositif médical de classe IIa qui répond aux exigences de la directive européenne 93/42/CEE. Afin de garantir le plus haut niveau de sécurité technique et médicale possible, notre équipe de médecins et de techniciens travaille en permanence à la sécurisation et au développement de notre système de gestion de la qualité, qui implique des coûts élevés. L’évaluation des risques de SkinScreener vous permet de mettre en place un traitement médical approprié à un stade précoce et de réduire la progression du cancer de la peau et de ses précurseurs. Les deux premiers scans sont gratuits, ce qui vous permet de télécharger et de tester l’application. Si vous souhaitez effectuer d’autres scans, vous pouvez choisir le modèle d’abonnement qui vous convient le mieux.

Combien coûte SkinScreener ?

SkinScreener peut être téléchargé gratuitement dans l’App Store et après l’inscription, on reçoit deux scans gratuits. Il est ensuite possible de souscrire un abonnement annuel avec des scans illimités.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Si un abonnement est débité par erreur ou si vous avez d’autres questions concernant la facturation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@medaia.atlassian.net  
 

À propos de SkinScreener

Quelle est la motivation derrière SkinScreener ?

Nous avons observé que l’incidence du cancer de la peau n’a cessé d’augmenter dans le monde au cours des dernières années. Statistiquement, la probabilité de développer un cancer de la peau au cours de sa vie est d’environ 20 %. Plus le cancer de la peau est détecté tôt, meilleures sont les chances de guérison. C’est pour cette raison que nous avons développé SkinScreener, avec toute notre expertise dans les domaines de la médecine et de la technologie. Nous voulions offrir une possibilité intelligente et simple de déterminer le risque personnel de zones cutanées modifiées à l’aide d’une application.

Je suis journaliste. Où puis-je obtenir des informations de presse ?

Nous répondrons volontiers à vos questions et vous enverrons des informations. N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande d’interview via marketing@medaia.at. Vous pouvez nous contacter via la page de contact.

Où SkinScreener est-il disponible ?

Actuellement, l’application SkinScreener est disponible en Allemagne, en Autriche, en Italie, en France, en Espagne, au Portugal, ainsi qu’en Grande-Bretagne et en Irlande.
 

Quelles sont les fonctions de SkinScreener

Comment fonctionne l'indice UV

L’indice UV indique la situation météorologique actuelle sous forme de valeur numérique.
 

Comment fonctionne l'archive d'images

Les lésions cutanées à risque moyen et élevé sont enregistrées dans les archives. En double-cliquant sur l’image, vous verrez la lésion en plein écran.